Всегда ставила самые высокие оценки, а сегодня и на вкус не все роллы понравились и опять соевый соусом в упаковке, которую тяжело открыть. Я расстроена
Добрый день. Благодарим за ваш отзыв. Мы передали ваш комментарий о заказе в ресторане "Ямато", уверены они обязательно примут его во внимание.
21.07.2025 заказывали роллы в доставке, через сервис, в Ямато, а именно сет «Гейша» на детский праздник.
Привезли вовремя, все было полноценно упаковано, однако, в роллах нашли кости от рыбы и даже не одну, а от 6 штук В ОДНОМ РОЛЛЕ! После чего, роллы есть не стали, обратились в поддержку. С нами изначально связался менеджер(не представившись?)который объяснил, что это не вина ресторана, поваров и тд, мол так бывает и ничего сделать нельзя. Напоминаю, роллы были на детский праздник, благо, никто не поранился.
На что был предложен купон на 500 рублей и десерт. Абсурдность ситуации зашкаливает. Безопасность=десерт и купон.
После чего, с нами связался менеджер Райгуль (большая благодарность!) Четко и внятно объяснила нам ситуацию, предложила вариант купона на 1000 рублей.
26.07 решили воспользоваться, однако, и тут нас ожидал неприятный сюрприз. В пицце, в тесте, был обнаружен волос. Обращаться уже не стали, так как очередной купон никак уже не исправит впечатление.
Больше не обратимся, очень жаль, раньше были постоянными гостями заведения «Ямато»
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Очень жаль, что вы несколько разочаровались в заказе. Мы передали ваш комментарий в "Ямато", уверены они обязательно разберутся.
В общем и целом все хорошо
Спасибо за отзыв и высокую оценку. Ваш комментарий мы передали в "Ямато", уверены они обязательно его учтут.
Доброго времени суток , сегодня 20 июля был сделан в нашей семье привычный заказ , пицца цезарь , роллы и паста. Всегда берём , всегда довольны и все всегда было на высшем уровне , но то , что получили сегодня были в шоке и все оказалось в баке 😢
У вас всегда очень вкусно , вкусная пицца и все остальное , сегодняшняя пицца оставляет желать лучшего , листья салата , им будто около недели они все желто/коричневые , вся пицца усыпанная пережаренными грибами. Паста тоже и роллы туда же , такое ощущение , что сегодня вместо кухонного коллектива работали другие люди , не связанные с вашей кухней. Очень жаль , еще раз повторю очень любим вкусно покушать у Вас в кафе и дома с вашей доставкой , но в этот раз все иначе…
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Очень жаль, что вы несколько разочаровались в заказе. Мы передали ваш комментарий в "Ямато", уверены они обязательно разберутся.
Всё очень вкусно, на 5+
Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку.
Время доставки: Очень быстро
Отличный сервис
Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку.
Все выше всяких похвал
Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку.
Курьер вежливый. Заказ хорошо упакован, все вкусно
Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку
Время доставки: Приблизительно за 90 мин
Как всегда всё вкусно и доставка довольно таки быстрая. Курьер вежливый, всё отлично. Спасибо😊
Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку
Очень вкусно, лучшие в нашем городе, заминка с доставкой, но всё равно всё было горячим, главное Очень вкусно. Лучшие!!!
Добрый день. Спасибо за отзыв и высокую оценку.